苹果证实Face ID出故障与后置摄像头有关

最近有用户反映出，他们据外媒9to5Mac报道，苹果一份发送给零售店以及授权服务提供商的文档中提到了如何应对客户反馈的关于FaceID的问题。

苹果在维修案例流程中提到，如果客户的反馈FaceID遇到问题。员工首先要运行诊断测试，检查FaceID的故障能否通过维修后置摄像头来解决，如果情况依然如此，那么员工应该直接执行更换服务，为用户更换一台新的iPhoneX。

可能很多人有些奇怪，FaceID明明在手机正面，怎么可能会与后置摄像头有关呢？事实上在支持论坛上，有一些用户已经反馈称他们后置摄像头出现故障时FaceID也会跟着出故障。AppleStore天才吧的员工解释道，实际上后置摄像头和FaceID的TrueDepth相机系统其实是连接在一起的。

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