随着各类社交软件的普及，电信诈骗手段层出不穷。据不完全统计，近年来公安机关打击的电信网络诈骗类型已高达50种以上 ，网络诈骗案件占比达到80%以上。其中，冒充客服诈骗是目前常见的电信诈骗手段之一。
当前社会，网络购物已成为人们生活中不可或缺的一部分，在带来便利的同时，也存在着不小的隐患。随着一年一度的618购物狂欢节临近，又有不法分子借机假冒电商客服，以“解决售后”、“购物退款”等为由诈骗钱财。
这类犯罪分子先通过非法途径获取网购买家信息及快递信息;随后谎称自己是网购平台或快递公司客服人员来联系买家，并以商品存在质量问题或快递丢失为由为其办理理赔。为获取买家信任，犯罪分子通常会详细报出买家个人信息和订单信息，一旦买家信以为真，犯罪分子就会诱骗其点击钓鱼链接或扫描二维码，并引导买家输入银行卡密码、短信验证码等信息，进而骗取钱款。
不少受害者直至账户中钱款被转走，无法联系到犯罪分子后，才后知后觉自己被骗。
面对层出不穷的电信诈骗手段，人们的防骗意识也应不断加强。在此马上消费提醒您，针对此类电信诈骗应牢记以下几点：
1、办理售后应通过正规渠道。网购退款、售后等问题应通过网购平台的正规渠道，正规客服不会打电话为您办理退款、退货。
2、不轻信短信号码。犯罪分子可能利用伪基站、改号软件的技术将虚假短信号码伪装成网购平台的服务热线，以骗取受害者信任。
3、不要随意点击链接和扫描二维码。否则很可能进入犯罪分子的钓鱼网站，造成个人信息泄露。
4、个人信息要保密。不要随意在网上填写个人资料，银行卡号、银行卡密码等信息，以免给犯罪分子可乘之机。
5、切记不可向陌生人提供验证码。验证码绝不能随意泄露给任何人，尤其是陌生人，以免造成个人信息泄露和财产损失。
6、如遇可疑情形或被骗，请第一时间向公安机关报警，并联系金融机构对客户本人账户挂失处理，避免进一步损失。
作为一家持牌消费金融公司，马上消费对黑产一直“零容忍”。自去年6月以来，马上消费已与公安机关建立了良好的警企合作机制，并不断加大力度协调开展对此类犯罪活动的集中溯源打击行动。截至目前，马上消费已协助湖北、山东、河南、四川、浙江、海南、山西等多地市公安机关，共计捣毁10余个电信诈骗窝点，抓获犯罪嫌疑人近200人。
在此，马上消费呼吁广大消费者，在日常生活中，既要多多关注防范电信诈骗的相关知识，也要了解电信诈骗的惯用套路、手法，这样才能增强自身防骗意识，切实保障财产安全。
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