6月28日，社交电商先行者云集微店联合易观智库在中国大饭店发布了《2017中国社交电商大数据白皮书》行业数据报告。在此次发布会上，除了首次对外界公布社交电商行业数据之外，与会嘉宾们还针对社交电商未来的发展趋势进行了深入探讨。
在大方向趋势明朗的情形下，社交电商先行者云集微店用两年多时间创造了一个超级研究样本，云集微店COO郝焕向众人“解剖”云集微店众多核心数据，解密了云集微店何以获得一年506%的超常规发展速度。
以下内容是根据郝焕现场演讲内容整理：
今天是第一次这么严肃地来发布一些数据，认识我的人都知道，我一般不穿衬衫，云集微店是非常活泼的公司，但今天不一样，因为我们要发布一些严肃的数据、我们自己干出来的数据。
让利消费者，产业链条价值最大
精选式采购、平台式支持和众包分销是云集微店核心竞争力。我们通过这一核心竞争力，降低了商品流通的成本，从而让每一个商业参与者都能够获得更多的价值。
面向消费升级的大趋势，云集微店选择了精选采购去解决消费者的需求。我们平台有一百多位买手，但只选择了数千款商品。大家知道无论淘宝还是京东，他们选品范围是亿级、千万级的，而我们完全遵守自己的精品策略，绝对不超过万件。
同时我们发挥我们最大的平台化支撑能力，仿照传统行业的中央厨房概念，我们通过供应商的筛选精选能力，提供了更好的商品、完善售后服务，和优质第三方合作的仓配服务。
在任何一个电商行业售卖商品，商品素材都是关乎转化的前提，这些云集也都会包办掉。另外，个体做生意的时候，往往需要更全面的能力，云集微店平台会提供培训，赋能店主，让店主更好开展业务。与此同时，在技术端我们一直积极开发迭代能够支持海量用户消费的IT系统。
以上提供的这一切服务，在我们云集微店的整个交易链路里只收398元的服务费，为的就是让店主在从业过程中可以获得海量精选商品、系列强大支撑服务，实现“只要有一部手机，就可以做生意。”
在这个基础上，我们160万以上的店主代替了传统媒介和渠道，以信任背书，向消费者精准推荐商品。这是我们实践过程中最核心的部分，我们把所有工具准备好以后，降低了商业流通的成本，让利给消费者，让更多的人在这个商业链条里受益。
品牌拓展、品控把关双管齐下
在云集微店的发展过程中，精品化战略不是挂在墙上的“合作品牌照片”，而是实实在在、不断丰富的品牌合作方。我们一直信奉社交电商最重要是实践和干出来，目前德运奶粉已经把云集微店定位成中国前五重点合作伙伴之一，同时安慕希牛奶单日销售10万箱。本着共享精神，为了我们让产品既安全又快速的到达消费者手上，我们选择了顺风、EMS等等几家签署了战略合作协议，为所有用户提供最优质的服务。
众所周知，品控是所有电商面临非常大的难题，也是电商里非常大的痛点，因为它事关生死。在云集过去一年，我们的平均客诉率只有3.4%，得益于我们采取多种品控聚焦。
第一，买手精准采购，每个买手一个月大概管理商品是20件左右，所以他可以花费大量精力在货品和供应商筛选上。第二，我们引进SGS，如果经过SGS初选过的东西，它不太可能出现任何品控问题。而且我们每个月都会从在线商品里，随机匿名购买送检到SGS，一旦出现任何问题，我们负责任地进行售后处理，所以大家可以放心去平台上面买任何东西。第三，基于云端的仓配一体化，充分保证每个商品到达消费者手上的时候都是完好无损，并且不会出现任何的调包、破损。
我们在两年的过程中，实现了社交电商的奇迹式增长，年度增长率超过了500%，在2017年第二季度，我们将会达到18.3亿以上的成交额。每年云集微店都会有个周年庆，今年的周年庆比去年增长了696%。这个数据不是云集微店单方面独家的增长，它代表的是社交电商整个风口的爆发力和潜能。所以风口已经起来了，云集微店只不过比大家更早一步来到这个风口，并且践行它，我们希望有更多参与者践行社交电商更多优秀的实践。
社交电商是更阳光、更健康的商业
一直以来，我们都希望向大家展示社交电商是坦诚、阳光和健康的。但云集微店两年多的实践时间里，其实背负了不少负面争议，大家会说云集微店要养活这么多店主，让大家受益，是否云集微店主会卖暴利性商品?并非如此!我们平均客单价持续保持在130元左右，这个客单价和淘宝、天猫、地面消费都比较接近，我们所关心的东西是高品质的民生消费品，在整个选品思路，我们围绕用户家庭消费，民生消费，提供品质升级的更多选项。
很多人会说云集微店每个店主要付出398元服务费，这个会不会有点多?但实际数据显示，它只占了总交易笔数的3.67%，也就是我们96.33%交易来自于日常民生消费品，比如安慕希牛奶、德运商品等等。不管是国内独具匠心的好商品，还是海外优质商品，无论是大品牌还是小品牌，只要是好品质，都可以在云集获得很好的销量，并且送到用户手中。
目前从买家端数据反馈显示，云集微店实现了8%的成交转化率，高于传统电商。社交电商精准营销在这方面是功不可没的。为什么?我们每个可爱的店主是带着他的信任在做背书。
早期电商，大家要比价，为什么要比价?因为我不知道东西的品质好坏，我只能买最便宜的。社交电商的出现有一件非常有兴趣的事情，一旦有好品质出现的时候，朋友的信任就是最佳背书，会形成最好的精准推荐和最好的转化，所以我们也呼吁有好商品供应商可以找云集微店，我们有信任度的店主一定会帮你把东西卖好。云集微店很多店主在这个过程中，他的朋友没有因为从事云集微店的销售而变少，这是特别有意思的事情，是非常好的社交电商的正向的循环。
创造了兼职舞台，是探索路上的意外惊喜
在整个社交电商实践过程中，我们还发现了一些特别有趣的事情。
在创立云集微店之初，我们几个创始人从没有想到云集微店居然能把好的商品输送到三四五线城市以及偏远地区。但两年下来，我们发现有34%的订单来自三四五线城市，新疆地区订单量2017年5月份同比增长14.6倍。我尝试过分析原因，这是因为我们的店主分布在全国各地，TA的个人影响力会比中心化的平台有更快的传播速度和更广的传播面，TA们能够把好的商品传播深度，扎得更深，传播面扎得更广。这正好也契合了当下消费升级向全国扩散、向更多人扩散的政策方向。
云集微店店主里兼职属性是非常显著的，目前我们调研结果显示，以云集微店为主业的店主是16%，84%都是兼职店主，他们所从事的工作来自于各行各业，比如说有IT通讯物联网行业，金融行业，互联网行业，来自的人群也是多种多样，普通职员有21.4%，甚至还有1%的退休人员。
社交电商因共享经济而出现，但其真正的价值在于我们盘活了大量优质人群的碎片时间，我们让碎片时间产生价值。它的价值体现在三个方面：一、向更多人传播更好品质生活的理念，让更多人获得更好的商品;二、这些闲散碎片时间也可以获得收益;三、社交影响力随着商品交易正向流转，他会获得更好的社会信誉，交到更多的朋友。
我们还发现店主会以兴趣为主导，形成自己的社群。在这些社群里，TA就是TA朋友圈里面最会选货的那些人，朋友圈里最懂生活的人，TA们推荐的东西大家愿意接受，而且大家愿意在固定场合和社群里接受TA每天的推送，解决TA自己的选择困难症的问题。
在云集微店160多万的店主里面，已婚者占85%，61%以上店主具备大专以及以上学历。已婚有一个孩子占55%，已婚有第二个孩子占24%，这组数据背后也暗合了一个有趣的现象。自二胎政策开放以来，宝妈就业形势越来越不太乐观，云集微店在不经意之间打造了一个平台，为有理想，有文化，爱分享的宝妈和很多类似的同志们提供一个好的创业舞台，在云集微店平台上创业，不需要再去做备货、售后等复杂的事情。平台+个人，以个人信任为背书，形成两端交易飞轮的旋转，社交电商模型就会运转越来越快，收益也会越来越大。
以上所有数据都来自云集和易观客观全面的分析，也来源于我们所有交易数据的真实提取。今天分享就到这儿，谢谢大家!
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