受疫情的催化影响，清洁电器在我国家庭中的渗透率不断走高，以扫地机器人为例，2021年中国扫地机器人全渠道零售额超过201.亿，同比增长18.9%，扫地机器人有望成为中国家庭中的刚需产品。同时，智能技术在扫吸拖能力以及避障导航功能方面的赋能更是让扫地机器人的使用场景更加丰富、使用过程更加便捷。但是，智能技术的融入难免会碰上“岁月鸿沟”，年轻人在使用扫地机器人时得心应手，老年人则可能在使用时会遇上“想用但不会用”的窘境。今天我们从使用体验的角度出发，谈谈扫地机器人在智能操作上对老年人群体“友好”的一面。
为了保持机身设计的统一性以及避免清洁过程中因碰撞误触按键而影响清洁效果，我们可以发现大多数扫地机器人机身上的功能按键其实很少，更多的功能则通过相应的APP客户端来实现。但是APP上的功能操控选择罗列堆积，完成一次地面清洁可能需要依次点击多个功能按键，功能叠加使用能够会带来更加精细化的清洁效果，但是这在操作上对于不善于使用智能设备的老年人来说则非常不友好。
将多种功能集合到一个按键下，或许能够解决老年人使用APP时操作不佳的问题。石头自清洁扫拖机器人G10S系列在RRmason9.0算法的加持下，就新增了快捷指令功能，用户可以通过快捷指令设置机器人进行全自动的“先拖后扫”，或者进行一连串的划选区清扫，清洁模式、清扫吸力、拖地偏好、清洁时间、清洁次数都可以提前设定，如果老年人不擅长使用智能设备，子女帮他们其他设定好机器人的清洁程序，他们只需要打开APP“一键”即可操控扫拖机器人进行地面的清洁，非常地方便。
但是从另一层面上说，扫地机器人APP上更多地是采用了机械般的指令与执行步骤，虽然其也被赋予了智能化的含义与功能，但是还是缺少了一种软硬件控制面板以外的交互方式。宣布开启家用服务机器人3.0时代的科沃斯，在交互性的层面带来了更多智能便捷体验。在科沃斯扫地机器人地宝X1中，其搭载的“OK,YIKO”语音操控功能，就能够通过强大的识别技术与不断更新的语音库准确识别用户意图，并转化成操作指令。科沃斯扫地机器人地宝X1几乎无需绑定任何额外的设备、生态就可以进行便捷的语音控制，此外更多天气、百科等内容的加入也使日常的交互更有生活感。对于老年人来说，能够实现语音操控，这无疑更大程度地增加了他们在使用扫地机器人时的便捷性。
总的来说，老年人在使用家电产品上有其自身的特点。家电厂商应致力开发出更多“适老化”功能的家电产品，在更高智能化的同时，完善语音操作、实时提醒等服务功能，让老年人的晚年生活也能真正体验到智能家电所带来的便捷与乐趣。
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