身份核验未通过可能原因包括光线问题导致人脸识别失败、个人信息填写错误、软件bug、姓名有生僻字、网络信号不好等原因。
人脸识别失败的，调整头发位置、摘掉眼镜、换个光线充足的环境。核对并修改填写的手机号码和身份信息。将12306软件更新至最新版本。姓名中有生僻字的，用同音字或者拼音代替姓名中有繁体字的，用简体字代替。换个网络好、信号好的地方。注销账号再重新注册一个账号。直接打电话找12306客服或者人工窗口工作人员帮忙解决。
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