乐视“壕”赌智能电视,大搞QQ空间粉丝经济

  文|21CBR  熊元   自乐视互联网电视首次发布以来300多天中,多次与“颠覆”、“引爆”、“疯抢”这样的词联系在一起。作为一家互联网企业,乐视过去一年中不断地挑战传统电视市场,用新的产品、概念和价格来吸引大众。这一次,乐视TV打出来的牌是“超级电视全系产品实现全面四核化”,它把新系列产品定义为“乐视S系壕款”。

  |21CBR 熊元

  自乐视互联网电视首次发布以来300多天中,多次与“颠覆”、“引爆”、“疯抢”这样的词联系在一起。作为一家互联网企业,乐视过去一年中不断地挑战传统电视市场,用新的产品、概念和价格来吸引大众。这一次,乐视TV打出来的牌是“超级电视全系产品实现全面四核化”,它把新系列产品定义为“乐视S系壕款”。

  除去发布会上将新款产品新功能、新生态结构渲染得十分酷炫外,不同于一年前,此次乐视新推出的S40 Air、S50 Air等电视将在腾讯QQ空间全球首发,这也是超级电视首次在社交平台开售,标志着智能电视的渠道销售进入一个新阶段。6月12日零时,超级电视所有机型接受预约,于6月17日中午12时开放购买,首批数量6万台。之后,S40 Air、S50 Air只在乐视商城销售。同时,腾讯旗下QQ音乐和家庭相册已完成与超级电视的大屏适配,即将内置入超级电视,这两大应用也将同步入驻智能电视第一应用市场Letv Store。

  乐视TV高级副总裁彭钢表示,之所以选择在QQ空间首发新品,是看重腾讯在用户、口碑、流量方面的巨大优势。乐视TV与QQ空间强强联手,将开创大家电产品社会化营销的新纪元,双方会在在产品、营销等领域进行更加深入的探索。而腾讯旗下大量优质应用入驻超级电视,体现了大屏应用市场这片广阔蓝海,正得到越来越多互联网公司的认可,随着以腾讯为代表的大量互联网应用的大屏化,智能电视的功能将更加丰富,为用户提供更多选择。

  这一次的价格也毫无意外的震惊了市场,S40 Air定价999元,宣告40寸智能电视彻底进入百元时代;S50 Air定价1999元,标志50寸智能电视进入千元时代。依靠“平台+内容+终端+应用”的乐视生态,乐视TV有“硬件收入+内容收入+广告收入+应用分成”四重收入来源,这让其可以不再依赖单纯硬件盈利。在营销上采用CP2C模式,使乐视TV做到砍掉营销成本、渠道成本和不合理的品牌溢价,全流程直达用户。正如传言所谈, “在成本控制方面,乐视已经成了当之无愧的第一”。

  而首发渠道和价格之外的另一个亮点是,新的壕款产品还特别推出了郭敬明版和C罗足球版。“低价+QQ空间+郭敬明”这样的组合明显直逼低端市场,以走量为主要目的,如果生产售后能够跟上相信不难创造又一个销售纪录。

  当然,过去一年时间,乐视一边在承担着颠覆辙的盛名,不断制造电视机行业的“爆款产品”,另一边也承受着产品销售,售后服务方面的种种诟病。乐视负责售后服务的副总裁张志伟试图告诉所有人,乐视在售后和服务上已跟上产品了。

  据介绍,在客服方面,乐视TV呼叫中心已增加席位至1000人,客服电话接通率超过95%,未接通电话4小时内回呼。此外,用户还可通过 @乐视TV 官方微博、乐视TV官方微信、乐迷社区(bbs.letv.com)、UI论坛(ui.letv.com)等渠道直接回馈问题。

  在售后方面,拥有3家专业全国服务商,15家区域性专业服务商,7大服务中心和超过3000个服务网点,实现大陆覆盖无盲点,并承诺8小时与用户联系,24小时服务上门。

  如今乐视已经覆盖548个城市,在全国拥有6个中心仓,18个区域仓。不到一年的时间,在乐视TV的副总裁们又一次纷纷上台面对各路媒体、合作伙伴和乐迷时,过去300多天里创造的爆款产品和销售数据成为了他们在台上坚实的底气,也成为了乐视打造“壕”款产品,朝着土豪路线进发的动力。

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