文|21CBR 熊元
自乐视互联网电视首次发布以来300多天中，多次与“颠覆”、“引爆”、“疯抢”这样的词联系在一起。作为一家互联网企业，乐视过去一年中不断地挑战传统电视市场，用新的产品、概念和价格来吸引大众。这一次，乐视TV打出来的牌是“超级电视全系产品实现全面四核化”，它把新系列产品定义为“乐视S系壕款”。
除去发布会上将新款产品新功能、新生态结构渲染得十分酷炫外，不同于一年前，此次乐视新推出的S40 Air、S50 Air等电视将在腾讯QQ空间全球首发，这也是超级电视首次在社交平台开售，标志着智能电视的渠道销售进入一个新阶段。6月12日零时，超级电视所有机型接受预约，于6月17日中午12时开放购买，首批数量6万台。之后，S40 Air、S50 Air只在乐视商城销售。同时，腾讯旗下QQ音乐和家庭相册已完成与超级电视的大屏适配，即将内置入超级电视，这两大应用也将同步入驻智能电视第一应用市场Letv Store。
乐视TV高级副总裁彭钢表示，之所以选择在QQ空间首发新品，是看重腾讯在用户、口碑、流量方面的巨大优势。乐视TV与QQ空间强强联手，将开创大家电产品社会化营销的新纪元，双方会在在产品、营销等领域进行更加深入的探索。而腾讯旗下大量优质应用入驻超级电视，体现了大屏应用市场这片广阔蓝海，正得到越来越多互联网公司的认可，随着以腾讯为代表的大量互联网应用的大屏化，智能电视的功能将更加丰富，为用户提供更多选择。
这一次的价格也毫无意外的震惊了市场，S40 Air定价999元，宣告40寸智能电视彻底进入百元时代;S50 Air定价1999元，标志50寸智能电视进入千元时代。依靠“平台+内容+终端+应用”的乐视生态，乐视TV有“硬件收入+内容收入+广告收入+应用分成”四重收入来源，这让其可以不再依赖单纯硬件盈利。在营销上采用CP2C模式，使乐视TV做到砍掉营销成本、渠道成本和不合理的品牌溢价，全流程直达用户。正如传言所谈， “在成本控制方面，乐视已经成了当之无愧的第一”。
而首发渠道和价格之外的另一个亮点是，新的壕款产品还特别推出了郭敬明版和C罗足球版。“低价+QQ空间+郭敬明”这样的组合明显直逼低端市场，以走量为主要目的，如果生产售后能够跟上相信不难创造又一个销售纪录。
当然，过去一年时间，乐视一边在承担着颠覆辙的盛名，不断制造电视机行业的“爆款产品”，另一边也承受着产品销售，售后服务方面的种种诟病。乐视负责售后服务的副总裁张志伟试图告诉所有人，乐视在售后和服务上已跟上产品了。
据介绍，在客服方面，乐视TV呼叫中心已增加席位至1000人，客服电话接通率超过95%，未接通电话4小时内回呼。此外，用户还可通过 @乐视TV 官方微博、乐视TV官方微信、乐迷社区(bbs.letv.com)、UI论坛(ui.letv.com)等渠道直接回馈问题。
在售后方面，拥有3家专业全国服务商，15家区域性专业服务商，7大服务中心和超过3000个服务网点，实现大陆覆盖无盲点，并承诺8小时与用户联系，24小时服务上门。
如今乐视已经覆盖548个城市，在全国拥有6个中心仓，18个区域仓。不到一年的时间，在乐视TV的副总裁们又一次纷纷上台面对各路媒体、合作伙伴和乐迷时，过去300多天里创造的爆款产品和销售数据成为了他们在台上坚实的底气，也成为了乐视打造“壕”款产品，朝着土豪路线进发的动力。
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