旅游业恋上“直达号”,将擦出怎样的火花?

  作者:乐途旅游网副总裁晁夕  移动互联网的高速发展,以及大数据技术的不断进步,将给人类最古老的旅游行业带来怎样的革命性变化?

  作者:乐途旅游网副总裁晁夕

  移动互联网的高速发展,以及大数据技术的不断进步,将给人类最古老的旅游行业带来怎样的革命性变化?

  可以说,移动互联网的大行其道,为旅游业的全面升级带来了天然资本。随时随地,景区可借助手机等移动端产品及时安排和调整营销计划,智能感知各类游客信息,甚至线上实现游客的行程规划、订票、互动、分享等智慧旅游服务。这是最智能的旅游营销,也是旅游业一直以来的追求。

旅游业恋上“直达号”,将擦出怎样的火花?

  而这一切的基础,正是百度最新推出的“直达号”,无疑彻底把整个旅游行业带入移动互联网时代。相比移动站、Native App、公众号、团购等方式,旅游“直达号”的方便快捷入口、庞大的受众群体、身临其境的场景、支付和CRM的应用闭环,将线上与线下融合这一看起来复杂无比的事情妥善处理,擦出了光彩夺目的火花。

  火花一:景点首次在移动端拥有营销平台

  当用户通过搜索@景点账号直接使用服务,这让景点第一次在移动端拥有了一个可以直达消费者的营销平台;同时手机百度、百度地图将推出基于直达号机制的“发现”和“附近”功能,可以根据场景和顾客标签,将商家的服务直接推送给有需求的顾客。

  以往的应用场景是,用户想要去某个景区,他要打开APP或登录网站,搜索评价、预定所有票务,然后将这些信息整合在一起做一份计划书。如今用户只需要在百度移动搜索框里输入@景点名或服务商名称,直接进入最核心的服务内容,获得与出行相关的一切服务。

  火花二:游客找服务转变为景区主动送服务

  过去,游客通过纸质宣传品了解景点,既不方便携带又随地乱扔破坏环境。现在百度“直达号”自动将历史遗迹介绍、名人故居简介、特色商家盘点等景区信息以点对点的方式送到每位游客手中,让游客随时随地“掌握”旅游信息。

  同时,旅游景点还可以通过LBS定位功能,根据游客的兴趣爱好和身份属性,把导航、周边服务、餐饮、娱乐等信息整合到“直达号”中,真正“智能化”地将游客找服务转变为景区主动送服务,提高旅游景点的服务水平,从而获得更高的游客满意度。

  火花三:峨眉山成为第一个吃螃蟹的景点

  目前,峨眉山是首个加入百度“直达号”的景区,从实际效果来看让人惊艳,既有景区、景点图、又能直接在线购票,还能播放金顶的视频影像,对用户而言只需@景区名称即可随时随地获得这一切,这是前所未有的变化。可以看出,景区、酒店、票务、旅行团、餐饮等旅游行业相关服务商,都能获得@直达号带来的巨大流量,旅游景点的变革将从@开始。

  “直达号”是游客消费升级和行业发展升级双重需求的结果。当前,中国旅游已进入散客时代,自助游、个性化游逐渐成为主流,人们对旅游信息的方便程度、个性化程度、智能化程度,都有着更高的要求,而移动互联网新技术的推出能够满足散客群体所需的旅游服务。因此,“直达号”是完善景点服务功能的有效方式,是当前旅游市场发展的迫切需要。

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