亦步亦趋,没有魅力的360搜索品牌

文章摘要:  最近,360发布了其2014年Q2财报,但业绩并不尽如人意,股价也随之下滑了7.8%,这其中很大的原因就在于360搜索的商业化困局。

  最近,360发布了其2014年Q2财报,但业绩并不尽如人意,股价也随之下滑了7.8%,这其中很大的原因就在于360搜索的商业化困局。

  对于搜索份额这样难以界定的数据,我并不想去说太多,毕竟现如今多如牛毛的数据中心让我们很难去分辨究竟哪一个数据才是准确的,但是业绩显然是不会骗人的。

  后入局者的尴尬

  作为搜索领域的新兵,360相比百度、搜狗甚至曾经的搜搜,最大的问题在于自身在搜索领域的品牌并没有完全树立起来。广告大师霍普金斯曾提出过一个理论——“预先占有权”,指出人们本身的心智空间是有限的,因而那些早进行宣传的品牌更容易在用户心中占据一定地位,后入者则不容易被人记住。

  360面临的恰恰就是这样一种尴尬。百度在品牌上的强势自不必多说,就如同国外用”google”代替搜索的意思一样,在国内,自从 “百度一下,你就知道”的经典广告词打出之后,百度和搜索之间就已经建立了一种可替代关系。有什么不会的百度一下几乎成了一代网民的习惯。

  而搜狗,这个品牌在搜索方面真正进入公众的视野可能还要归功于春晚上赵本山、小沈阳的小品,但也正是在这种传统媒体上的品牌植入,让人们对搜狗也有了一定的认识。

  但是360却不一样,360和早期搜狗进入这个领域时用的方式类似,依赖渠道强推搜索。只不过最初360为了让用户有一个过渡适应,还用综合搜索的名号模糊了自己360搜索的品牌,以至于很长一段时间里用户都以为自己用的还是百度,对360搜索知之甚少。

  没有自己的品牌魅力和特性,在功能上又有点跟在百度后面亦步亦趋的感觉,很少拿出让人眼前一亮的功能,这让360搜索很难改变用户固有的搜索习惯。

  相比之下,反倒是百度在这样的竞争环境下刺激出了更多的创新,比如前一阵在微博上讨论热烈的极速智能搜索功能,以及内测的热门搜索弹幕功能,新功能推出的速度和频率让不少用户感到惊讶。

  亦步亦趋缺乏新意

  360在Q2财报中曾援引一家第三方机构的数据称其搜索份额超过30%,这个数据是否准确暂且不论,但是360方面给出的份额增长原因确实是缺乏一定的说服力。

  360认为自己份额的增长源于:开放性、内容厚度的提升——360百科、创新产品——“我的搜索”及“双Ctrl搜索”、保证用户利益——360推出搜索欺诈推广全赔计划。但是仔细对比此前百度推出的一系列产品和功能,就不难发现,360这四大增长动力更像是对百度的模仿。

  360讲开放性,百度早在多年前就开始提开源,而且依托百度云将开源做得更深,而360百科更像是照着百度百科依样画葫芦。至于赔偿计划,百度也有网民权益保障计划这样的产品推出,而且对网站信用进行了评级标识。

  当然,很多产品并不能用简单的谁抄谁来界定,毕竟不是小学生作业题,但对于希望挑战一个稳定的市场领先者的360来说,这样亦步亦趋、少有新招的做法显然还是不够的。

  需要积累的搜索难速成

  如今的360和百度颇有几分当初谷歌和微软Bing的感觉,只不过相比于财大气粗的微软,如果以现在360的市值来看,微软在Bing上面几乎烧掉了整整一个360公司,但却依然没有能够挑战谷歌的地位。

  因为搜索对于技术、数据方面的积累有着太多的依赖,无论是谷歌还是百度,在搜索结果优化、技术创新等方面早已经形成了一定的技术壁垒。加之品牌上的积累让其品牌也早已深入人心,短期内想速成做好搜索引擎并不容易。

  谷歌的一些产品或许离我们太过遥远,原因你懂的,所以不妨来看看最近百度出的一些产品,从其中就不难看出这种积累的重要性。

  最近身边很多朋友都发现,自己在搜索框里面一行字还没有敲完,百度就已经做出了反应。比如我输入“爸爸”两字,百度就立马反应出我想搜的是爸爸去哪儿,把《爸爸去哪儿》的节目信息展现在了搜索结果页上。这样的创新对于用户体验的提升是非常大的,也离所想即所得的搜索境界又近了一步。

  而360虽然很努力,但是无论是公司技术团队规模上,还是整体的技术投入,恐怕都很难和百度比较,连老周自己都坦言360不是巨头。倘若仅靠渠道导入流量争夺份额,也就更容易在迅速增长之后迅速陷入瓶颈。

  尤其是搜索这样的技术,本身就是对个人信息需求的一种把握和理解,充满了复杂性,而在对人的了解上所形成的差距自然也不是短期内可以追赶的。

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