大众点评:100种算法过滤虚假点评

  近日,上海警方破获一起不法分子冒充“大众点评”工作人员以差评威胁商户并向其敲诈勒索的案件,根据该犯罪嫌疑人的作案动机,目前警方已以“敲诈勒索罪”对其进行起诉。对此,大众点评提醒商户,不要相信那些打着“大众点评网”工作人员名义表示花钱可以删除差评或者撰写虚假点评的人员,大众点评不存在有偿删除差评服务,并且对点评信息有着严格的诚信审核机制,其中包括100种左右的过滤虚假点评算法。

  近日,上海警方破获一起不法分子冒充“大众点评”工作人员以差评威胁商户并向其敲诈勒索的案件,根据该犯罪嫌疑人的作案动机,目前警方已以“敲诈勒索罪”对其进行起诉。对此,大众点评提醒商户,不要相信那些打着“大众点评网”工作人员名义表示花钱可以删除差评或者撰写虚假点评的人员,大众点评不存在有偿删除差评服务,并且对点评信息有着严格的诚信审核机制,其中包括100种左右的过滤虚假点评算法。

  在大众点评上,由于用户好评和星级是商户美誉度的重要指标,会影响到用户的选择,因此绝大部分商户都非常看重用户点评。上海警方发现,很多第三方炒作机构或不法分子正是利用了商户期望提高店铺美誉度的心态,有偿为商户提供虚假点评,在遭到商户拒绝后以写差评威胁。

  大众点评的工作人员对记者表示,此前经过与警方的联合调查,发现那些声称可以“删差评”的“工作人员”均属于违法的公关公司或者非法个人,大众点评不存在有偿删差评服务;维护消费者点评的客观和独立是大众点评始终坚持的重要原则,大众点评对点评有着严格的审核机制和分级体系。

  该工作人员介绍,大众点评诚信系统对用户添加的点评有着重重的审核机制,简单来说,一条点评要显示在大众点评页面为其他用户提供参考,需要经过数量众多的算法的检验。目前,大众点评已有100种左右的算法来过滤虚假点评,并且每周都有新算法及时跟进识别新出现的炒作手段,截止到目前,已能剔除95%的虚假点评。为了保证算法的准确性和提高虚假点评的识别率,诚信团队还与美国数据挖掘协会轮值主席Bing Liu及其研究团队进行基础反作弊算法的合作研究。

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