小心!或许有人在偷看你 智能家电产品的使用和个人隐私的保护如何做到平衡?

近日一女士在网上发帖爆料称,她在民宿中使用智能音箱时发现,里面竟然储存着她自己和朋友在房间内活动的多段视频,音箱内甚至还记录着此前入住客人的隐私画面。事件曝光后引发了众多网友的关注,智能家电产品使用与个人隐私保护之间的矛盾,再一次被推上了“风口浪尖”。

随着人工智能与物联网技术的发展普及,智能家电产品成为了我们生活中的重要组成部分。譬如,智能电视除了观影看剧以外,还能为用户提供视频通话、AI健身、体感游戏等多样化场景体验;智能冰箱在发挥存储食物的基础上,不仅能够智控冰箱内的温度,还能通过冰箱大屏每日为用户推荐营养菜谱;而智能洗衣机则让手动加洗涤剂、柔顺剂的步骤交还给了洗衣机,实现一键智能完成……

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但是家电智能属性的背后,是一个庞大的数据收集过程。通过收集我们编写的文本、上传的照片以及各类传感器数据、设备与设备之间通讯等信息,智能家电产品能够更好地了解我们的喜好和习惯,进而给我们提供更为精准的个性化服务。智能家电产品所建立的“数据库”,更好地贴近了用户的使用需求,也让产品功能的实现更有针对性。

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然而数据的收集又是一把双刃剑,夹杂着信息泄露的风险。譬如近年来火爆的家庭清洁电器扫地机器人,其通过先进的导航技术能够迅速获取房间内面积、家具布局等数据信息,从而建立地图辅以更高效的清扫。但是如果这些地图没有得到有效地加密保存,信息被肆意流传,不仅会给不法分子进行盗窃等犯罪活动提供便利,也会给用户的家庭安全带来极大的威胁。

此外,摄像头的配备也增加了智能家电泄露用户隐私的风险。同样是扫地机器人的例子,曾有新闻报道,一款智能扫地机器人在相关隐私安全的测试中被研究人员“黑”进了操控页面,并获得了其内置摄像头的使用权限。在测试中,研究人员不仅能够录制视频,而且还可以控制摄像头的角度调整焦距,用户的隐私在镜头下展露无遗。

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此次被曝光的智能音箱“偷拍事件”,正是摄像头被违规使用所致。在该智能音箱品牌事后发表的声明中了解到,涉事的智能音箱为普通用户版,摄像头在其“看护助手”功能下进行开启,目的是为了帮助用户在异地通过家中摄像头看护老人和孩子,便于发生意外时进行及时处理。该民宿违反了智能音箱普通用户版下的《看护助手协议》,在非家庭场景使用产品,应立即停止该行为。

值得一提的是,声明中表示该智能音箱还专门针对酒店等商用途径研发了酒店版,去除了摄像头以及OTG接口,采用了安全ADB方案,以最大程度保护用户隐私。可见,在对用户隐私的保护方面,产品端并不是“坐视不理”,只是相关监管以及宣传并没有同步到位,被不法分子有机可乘或是闹出“乌龙”。

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总的来说,在家电智能化的浪潮下,用户隐私保护仍然任重而道远。家电厂商依旧在这过程中发挥着决定性作用,如何优化操作系统的安全性、构筑更为牢固的“防护墙”,是在研发每一代产品时不能落下的方向。同时,用户自身也需要增强个人隐私防范意识,凡事多留一个心眼,让侵犯个人隐私的行为变得“无机可乘”。

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