蓬勃发展的快递业，在目前我国经济中的比重越来越大，也成为经济社会生活中不可或缺的一个行业。而在物流末端，随着快递包裹量的迅速增长，末端消化能力亟需提高。中邮速递易早前推出智能快递柜服务，实现了末端自助取件。近日，中邮速递易为用户提供更好的取件体验，在深圳市福田等地推出超期收费模式，并提前告知用户收费规则，以此提升物流末端便捷服务。
智能快递柜超期收费规则 提升取件效率
在手机全面进入智能时代后，用户通过取件码开箱取件的方式得到广泛应用。但是随着快递量飞速增长，有不少城市用户抱怨称小区快递柜箱格不够用，经常爆仓，由此必须跟快递员重新协调派送时间，给收件带来诸多不便。
基于此，中邮速递易针对部分爆仓城市推出超期收费模式，执行用户入柜收取暂存费用和超期费用。通过支付逾期滞留费用能够促使用户尽早取走包裹，减少快递柜中的滞留件，提高智能快递柜格口的周转率，缓解“爆仓”现象。
图：中邮速递易“超期收费模式”提高智能快递柜格口的周转率
具体来看，快递员在经过用户允许的情况下将快递包裹投递进入智能快递柜中，若用户长时间未取件，产生超期滞留费，将需要通过支付超期费用才能够开箱取件。此前，中邮速递易在调价城市网点的柜面上也张贴公告，向用户和快递员告知最新的收费模式。除此以外，为了带给用户更好地物流末端体验，中邮速递易在期间陆续推出优惠活动，为用户发放优惠券、畅存券等福利。
据了解，中邮速递易在2012年就推出了智能快递柜服务，凭借7*24小时自助派件功能用户只需要凭借取件码，在指定区域的智能快递柜输入取件码或者扫描二维码取件即可，解决了快递员和用户之间的时间不交集问题，大大提升派件效率，同时，用户也可以通过微信公众号或官方热线与客服进行多渠道的沟通。
中邮速递易坚持便民理念 优化取件服务
当前，中邮速递易的智能快递柜在全国实现了全量覆盖，截至8月，中邮速递易已遍布全国287个城市，终端设备布设达8.5万台(含易邮柜)，同时累计派件量，截至2018年9月更是成功突破19亿!如今，在推出超期收费模式后，中邮速递易仍旧坚持“让交付更简单”的取件理念，努力实现用户更便捷的取件服务。
事实上，六年来中邮速递易一直在优化用户服务上不断努力。2012年推出智能快递柜服务，改变了以往人工派件效率低问题。随后，智能快递柜延伸出一系列服务社区的便民功能，包括社区O2O、广告媒介等，也加速了邮政新《普遍服务标准》的落地。未来，在优化取件功能之后，将有更多新功能上线智能快递柜，为用户提供更好的物流、社区生活服务。
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